指定日時に指定店舗に一般客として来店し、商品や接客等のサービスについてチェックをして報告するタイプの調査になります。飲食関係やアパレル関係でよく行われている調査であり、目的は接客やサービスを一般の消費者としての目線でチェックすることにあります。内容で謝礼は変化しますが、高額謝礼が出る調査の1つになります。外食や生活費の節約にも役立つ調査でもありますが、アンケートサイトでは行っているが調査数は多くないものでもあります。
※覆面調査(ミステリーショッパー)に関しては、専門のサイトやポイントサイトで行った方が効率がいい調査です。
覆面調査(ミステリーショッパー)とは、パソコンやスマホから申し込みを行い、対象となっている店舗に一般客として来店し、実際に飲食やサービスを受けたり、商品を購入したりした上で指定の項目の報告を行う調査です。来店前に事前に指定の項目(接客やサービス等)の調査項目は指定が行われます。その項目を元に店舗で一般客として利用しながら調査を実施します。
接客の良し悪し、商品の良し悪し、提供されるものの良し悪し等、一般客の目線で調査は行っています。店舗側には、取り繕っていないサービスや接客を客観的に評価が行われますので、店舗運営の指針に活かすために行われています。
アンケートサイトでも行われている調査ではありますが、絶対数は専門サイトの方が格段に多くなっています。会場調査や座談会といった調査と同様、高額謝礼が望める案件ではありますが、専門サイトに登録を行って活動した方が効率はいい調査でもあります。
時間目安 | 調査次第 |
謝礼目安 |
実費+1,000円~10,000円 謝礼の支払い方法は調査により変わります |
指定店舗に一般客として来店し、あらかじめ指定されているチェック項目に基づき調査を行っていきます。多くの場合は、接客・サービス・商品について、店舗でしっかりと教育が出来ているかといったことや、今後の接客・サービス・商品の向上のために現状の確認が行っているといった意味合いが強い調査となっています。
調査によって、指定項目は細かく指定されていますので、調査前にしっかりと事前準備が必要になります。また、調査員であることは来店する店舗側にはわからないように調査を行っていきます。
来店して実施した調査報告については、ネットでも報告やアンケート用紙に記入して送付といった報告方法がありますが、調査によって変わりますので、調査依頼内容の確認を行っておく必要がります。
性別・年齢・住所・職業等の条件からアンケートサイトから事前調査が配信が行われます。
配信された事前調査に回答することで、応募は完了します。条件が合ったアンケートモニターには、電話連絡があります。
条件に合致したアンケートモニターへ、アンケートサイトから電話連絡があります。電話連絡では、事前調査の回答内容の確認等が行われ、参加意思の確認が行われます。
参加意思を示すと参加が決定します。参加が決まると、細かな注意点等の説明が行われます。来店日・店舗・調査内容等の説明が行われます。
調査前に詳細が記載された確認メール又は確認電話があります。確認は数日前に指定日に行われることが多くなっています。
実際に指定店舗に一般客として来店して調査を行います。この時、店舗側には調査員であることは分からないように注意が必要ですが、普通に来店すればほぼほぼ気付かれることは無いと思います。また、メモが必要がときは、スマホのメモ機能を使うと、自然な感じで調査を行えます。
調査後に、指定の形式で調査報告を行います。報告が終われば、調査終了となります。
後日、実費+謝礼がポイントや郵送で支払われます。謝礼の支払い方法に関しては、詳細メールに記載がありますので、事前に確認しておくことをおすすめします。
注意事項としては、指定されている調査期間や来店時間は厳守ということですが、基本的には調査期間や来店時間には幅があります。
例えば、休日の昼が調査対象であれば、調査期間は●月10日~●月20日までの期間中の土日のどこかの12時~14時といった期間と時間が指定されることが多くなっています。
急病や事故等で、来店が出来ない状況になった場合は、担当者に連絡を行う必要がありますが、会場調査や座談会と違い、指定期間での実施になっていますので、期間内に実施できるのであればOKといった調査が多くなっています。ですので、急遽実施できなくなっても、期間内に再度調整して調査すればOKとなています。
覆面調査(ミステリーショッパー)を行っているアンケートサイトもありますが、個人的には専門サイトに登録を行って調査に行った方が効率はいいと感じます。
アンケートサイトにアンケートモニターに登録を行って出来る覆面調査(ミステリーショッパー)は専門サイトと比較すると多いとは言えません。アンケートサイトでの高額謝礼のメインは「会場調査」や「座談会」になっています。
覆面調査(ミステリーショッパー)は、アンケートサイトではおまけ的に行ってるといえます。また、企業側も専門的に行っている会社に依頼することが多くなっています。
覆面調査(ミステリーショッパー)を副業やお小遣い稼ぎ・へそくり作りのコンテンツと考えている方には専門サイトに登録する方がおすすめとなっています。